«Wow!»

Zur Frage, wie man Kunden nicht nur zufriedenstellt, sondern begeistert, existieren unzählige Bücher, Blogs und Seminare. Man sollte meinen, das Thema sei in den Köpfen omnipräsent und werde vorrangig behandelt. Doch nur zu oft zeigt die Realität ein anderes Bild. Oder haben Sie sich in den letzten Tagen nie über einen schwachen Service oder eine unbefriedigende Beratung genervt?

Wow! Kundenbegeisterung
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