«Wow!»

Zur Frage, wie man Kunden nicht nur zufriedenstellt, sondern begeistert, existieren unzählige Bücher, Blogs und Seminare. Man sollte meinen, das Thema sei in den Köpfen omnipräsent und werde vorrangig behandelt. Doch nur zu oft zeigt die Realität ein anderes Bild. Oder haben Sie sich in den letzten Tagen nie über einen schwachen Service oder eine unbefriedigende Beratung genervt?

Wow! Kundenbegeisterung
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Der Preis entscheidet keinesfalls bei Asbest!

Ein eigenes Haus, endlich! Auf  einmal rückt Regula und Felix Baumgartners Wunschtraum in greifbare Nähe. Regulas alleinstehende Tante ist kürzlich gestorben und hat ihrer Nichte ihr Eigenheim vermacht. Es stammt aus dem Jahr 1982 und ist  sanierungsbedürftig. Am dringendsten sind die Nasszellen, und  auch die Heizung ist nicht mehrzu gebrauchen. Doch wie sollten sie es anpacken? «Fragen wir mal den Heinz», schlägt Felix vor, «der ist doch Sanitär.»

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